Marks & Spencer току-що научих колко скъпо на транзакционните разходи в международния бизнес е, когато не си напишеш домашното правилно. На откриването на първия магазин Marks & Spencer на китайския континент е разкъсана от множество културни проблеми - повечето от които са могли да бъдат предвидени с малко изследвания. Един от най-скъпите им обаче е пълната липса на маркетингови проучвания. Сър Стюарт Роуз, изпълнителен председател на Marks & Spencer, призна, че фирма "са разбрали на местния пазар", като се приеме Хонг Конг размери също ще се прилагат към континента. "Шанхай облекло размери са на базата на оразмеряване Хонг Конг, но по-малки размери бързо продадени", обясни той. (FT 10-ти февруари 2009 година). Не забравяйте да направите вашата културните изследвания - не мога да си позволя да получите нещата погрешно!