Marks & Spencer acaba d'assabentar de com cars els costos de transacció en el comerç internacional és quan vostè no fa la seva tasca correctament. L'obertura de la primera botiga de Marks & Spencer a la Xina continental ha estat assetjada per molts problemes culturals - la majoria dels quals podria haver estat previst amb una mica d'investigació. Una de les més costoses, encara que va ser la seva total falta d'investigació de mercat. Sir Stuart Rose, president executiu de Marks & Spencer, l'empresa va admetre que "havia entès malament el mercat local" en assumir la mida de Hong Kong també s'aplicaria a la península. "Xangai mides de peces de vestir es basa a Hong Kong la mida, però les mides més petits es venen a terme ràpidament", va explicar. (FT, 10 de febrer de 2009). Recordi que ha de fer la seva investigació cultural - no es pot permetre el luxe de posar les coses malament!