Bulharsko - USA Gap. Je to Bridge Too Far?

Jednoduchý kulturní vzdělávací program, pro call centrum v Bulharsku, se rychle rozrostla do komplexu a názorným příkladem toho, jak poměrně sympatické kultur a zemí, může hodit do vážných nedostatků v hodnotách a porozumění, zdůrazňování rozdílů v hodnotách mezi staré komunistické společnosti a USA zákazník-centric společnosti.