Marks & Spencer har netop erfaret, hvor dyrt det transaktionsomkostninger i international business, er, når du ikke gør dit hjemmearbejde ordentligt. Åbningen af den første Marks & Spencer-butik på det kinesiske fastland har været plaget af mange kulturelle problemer - hvoraf de fleste kunne have været forudset med lidt forskning. Et af de mest omkostningskrævende selv var deres fuldstændige mangel på Market Research. Sir Stuart Rose, bestyrelsesformand for Marks & Spencer, indrømmede, at selskabet "havde misforstået det lokale marked" ved at påtage Hongkong dimensionering vil også gælde til fastlandet. "Shanghai tøj størrelser var baseret på Hong Kong dimensionering, men de mindre størrelser hurtigt udsolgt" forklarede han. (FT 10 februar 2009). Husk at gøre dine kulturelle forskning - kan du ikke råd til at få tingene forkert!