Marks & Spencer har akkurat lært hvor dyrt det transaksjonskostnader i internasjonal virksomhet er når du ikke gjør leksene dine skikkelig. Åpningen av den første Marks & Spencer butikk på det kinesiske fastlandet har vært plaget av mange kulturelle problemer - de fleste som kunne vært forutsett med litt research. En av de mest kostbare men var deres fullstendig mangel på markedsundersøkelser. Sir Stuart Rose, administrerende leder for Marks & Spencer, innrømmet at selskapet "hadde misforstått det lokale markedet" ved å anta Hong Kong dimensjonering vil også gjelde for fastlandet. "Shanghai klær størrelser var basert på Hong Kong dimensjonering, men mindre størrelser raskt utsolgt" forklarte han. (FT 10 februar 2009). Husk å gjøre din kulturelle forskning - kan du ikke råd til å få ting feil!