Знаки & Spencer только что узнал, насколько дорого трансакционных издержек в международном бизнесе, когда вы не выполните свою домашнюю работу должным образом. Открытие первого знаков & Spencer магазине на материковой части Китая был окружен многими культурными проблемами - большинство из которых можно было предвидеть с мало исследований. Один из самых дорогостоящих, хотя было их полным отсутствием рыночных исследований. Сэр Стюарт Роуз, исполнительный председатель знаков & Spencer, признался, что компания "не поняли местном рынке", предположив, Гонконг калибровка будет также применяться к материку. "Шанхай размеров одежды были основаны на размерах Гонконге, но меньших размеров быстрее продан пояснил он. (FT 10 февраля 2009). Помните, чтобы сделать ваши культурные исследования - вы не можете позволить себе все неправильно!