Знаки & Spencer тільки що дізнався, наскільки дорого трансакційних витрат у міжнародному бізнесі, коли ви не виконаєте свою домашню роботу належним чином. Відкриття першого знаків & Spencer магазині на материковій частині Китаю був оточений багатьма культурними проблемами - більшість з яких можна було передбачити з мало досліджень. Один із самих дорогих, хоча було їх повною відсутністю ринкових досліджень. Сер Стюарт Роуз, виконавчий голова знаків & Spencer, зізнався, що компанія "не зрозуміли місцевому ринку", припустивши, Гонконг калібрування буде також застосовуватися до материка. "Шанхай розмірів одягу були засновані на розмірах Гонконгу, але менших розмірів швидше проданий пояснив він. (FT 10 лютого 2009). Пам'ятайте, щоб зробити ваші культурні дослідження - ви не можете дозволити собі все неправильно!